Tout d’abord, faisons connaissance. Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Bonjour ! Je m’appelle Mélanie Leboucher, j’ai 24 ans et j’ai effectué mon alternance au sein des Compagnons du Devoir à Mont-Saint-Aignan dans le cadre de l’obtention de mon BTS SAM (Support à l’Action Managériale).
Mon rythme d’alternance était de deux jours à l’école et trois jours en entreprise chaque semaine. Je n’ai pas trouvé particulièrement difficile de concilier les études et le travail. Cependant, le rythme devenait plus soutenu à l’approche des examens de fin d’année. Même si quelques jours de révision étaient prévus, ils étaient parfois compliqués à poser en raison de l’organisation de l’alternance.
Durant ces deux années, j’ai bénéficié d’un accompagnement régulier de ma formatrice référente à l’IFA Marcel Sauvage ainsi que de ma tutrice en entreprise, Anne-Élise Dorgebray, Responsable Régionale de Formation. J’ai également pu compter sur l’aide de mes collègues lorsque j’en avais besoin.
Mon intégration au sein des Compagnons du Devoir s’est très bien déroulée. Mes collègues m’ont accueillie chaleureusement et j’ai rapidement été plongée dans les missions qui m’étaient confiées.
À quoi ressemble une journée type ?
Ma journée de travail commence souvent par le traitement des e-mails. Un point est ensuite organisé avec ma tutrice sur les éventuelles urgences et les missions du jour. Je planifie des réunions, je prépare des documents et je gère les demandes qui arrivent tout au long de la journée. Je n’hésite pas aussi à proposer mon aide à mes collègues lorsque mes tâches sont terminées.
Quelles ont été tes principales missions ?
J’assurais le suivi de plusieurs missions importantes :
- L’organisation des réunions pédagogiques
- La gestion des formations réglementaires
- Le suivi sur NetYParéo
- La gestion des mobilités
Selon les périodes de l’année, certaines missions demandaient davantage de temps. Les réunions pédagogiques et le suivi de NetYParéo occupaient une grande partie de mon activité. En fin d’année, les mobilités devenaient prioritaires afin de préparer les dossiers administratifs des jeunes pour leur futur départ l’année suivante.
Quelle est la mission dont tu es la plus fière ?
L’organisation de la Journée Santé a représenté un projet important à réaliser. J’ai participé à toute la préparation : démarchages des partenaires, réservations, création des invitations, création questionnaire de satisfaction, création du carton de jeu, création des affiches, gestion du planning, installation, accueil des partenaires et des familles… Voir que tout s’est déroulé comme prévu a été très satisfaisant.
J’ai également contribué à la préparation et à l’organisation de plusieurs séminaires durant ces deux années.
Mes responsabilités ont augmenté progressivement tout au long de mon alternance. Lors de ma première année, j’intervenais principalement en soutien sur certaines tâches. À la fin de ma deuxième année, j’étais capable de gérer plusieurs missions de manière autonome, de leur préparation jusqu’à leur finalisation.
As-tu rencontré des difficultés pendant ton alternance ?
La principale difficulté que j’ai rencontrée concerne le départ en congé maternité de ma tutrice seulement deux mois après mon arrivée. J’ai donc dû devenir rapidement opérationnelle afin de prendre le relais sur certaines missions.
Mis à part cette situation, je n’ai pas le sentiment d’avoir rencontré de difficultés majeures durant mon alternance.
Cette expérience m’a appris à gérer les priorités et les imprévus en fonction des plannings et du degré d’urgence des demandes.
Avec le recul, j’aurais aimé savoir avant de commencer que le rythme d’alternance de deux jours à l’école et trois jours en entreprise n’était pas forcément le plus adapté au suivi complet de certains dossiers.
Quelles compétences as-tu le plus développées ?
Cette expérience m’a permis de confirmer et de développer plusieurs compétences : l’adaptabilité, la rédaction de courriers et d’e-mails, l’organisation, l’autonomie, la gestion des priorités, la gestion de projet, le travail en équipe.
Au quotidien, j’ai utilisé différents outils et logiciels tels que YParéo, NetYParéo, la suite Microsoft 365 ainsi que Canva.
Si je devais refaire cette expérience, je demanderais à participer davantage à des missions liées aux ressources humaines afin d’être plus à l’aise sur cette matière dans le cadre scolaire.
Comment se sont passées les relations professionnelles ?
Mes relations avec mes collègues ont toujours été très bonnes. Comme dans toute équipe, certaines affinités se créent plus naturellement que d’autres, ce qui facilite parfois l’intégration au sein d’un service.
Durant ma première année, j’ai été principalement en contact avec les apprentis. Lors de ma deuxième année, mes échanges se sont élargis à l’ensemble des acteurs de la structure : apprentis, familles, entreprises partenaires et collaborateurs.
Je suis une personne qui apprécie travailler de manière autonome, tout en aimant également le travail collectif. Aux Compagnons du Devoir, même lorsque chacun gère ses missions individuellement, les actions réalisées ont des répercussions sur l’ensemble des services. Il s’agit donc d’un véritable travail d’équipe, même lorsqu’il semble plus discret au quotidien.
Y a-t-il un moment que tu n’oublieras pas ?
Ce que j’ai le plus apprécié durant cette alternance est l’autonomie qui m’a été accordée dans mon travail.
Mon plus grand apprentissage concerne la gestion de projet, qui a été un véritable coup de cœur et qui a largement motivé mon choix de poursuivre en licence professionnelle MGO (Management et Gestion des Organisations).
Et maintenant, comment envisages-tu la suite ?
Cette expérience ne s’est pas limitée à confirmer mon projet professionnel : elle m’a permis d’envisager davantage de perspectives et de voir plus loin. À l’issue d’un BTS SAM, plusieurs débouchés sont possibles :
- Assistante de direction
- Assistante chargée de recrutement
- Assistante administrative
J’ai choisi de continuer mes études en intégrant une Licence MGO toujours en alternance mais dans une autre entreprise, avec pour objectif de devenir chargée de projet junior.
Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui souhaite se lancer ?
Le conseil que je donnerais à un futur alternant est de s’accrocher et de ne pas se décourager. L’école ne reflète pas toujours la réalité du terrain en entreprise, et c’est souvent au sein de l’entreprise que l’on développe le plus de compétences.
Le portrait express
- Trois qualités pour réussir ? Autonomie, organisation, adaptabilité et sens du relationnel (oui je sais ça fait quatre).
- Un mot pour décrire ton alternance ? Enrichissante.
- Café ou thé pendant les journées chargées ? Aucun des deux ça fait faire pipi !
- Agenda papier ou numérique ? Numérique oblige avec l’agenda partagé
- Le super-pouvoir idéal ? avoir 4 mains pour faire plusieurs choses en même temps !
